Versandrichtlinie

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Versand innerhalb Deutschlands

Bei GravurPro freuen wir uns, unseren Kunden in Deutschland schnellen und zuverlässigen Versand anzubieten! Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Bearbeitungszeiten:

  • Standardbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 5-8 Werktagen aus unseren Lagern bearbeitet und versandt.

  • Hochsaison: Während Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!

Wichtige Versandinformationen:

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei GravurPro erkennen Sie die folgenden Bedingungen an: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, ist GravurPro nicht mehr für Verzögerungen oder Schäden verantwortlich, die durch externe Faktoren verursacht werden, darunter unter anderem:

  • Verzögerungen durch den Versanddienstleister

  • Handlungen Dritter

Unser Kundenservice steht Ihnen innerhalb der Grenzen unserer Richtlinien gerne zur Verfügung.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten basieren auf unseren bisherigen Erfahrungen und können durch externe Faktoren wie Verzögerungen durch den Versanddienstleister variieren. Bitte beachten Sie, dass alle Versandzeiten eventuelle Verzögerungen durch den Versanddienstleister nicht berücksichtigen.

  • Deutschland: 5-8 Werktage. Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Unsere Versandgarantie

Wir garantieren, dass Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen bei Ihnen ankommt – oder Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung! Diese Frist berücksichtigt mögliche Verzögerungen, um eine faire Lösung für alle Kunden sicherzustellen.

Versand- und Bearbeitungspausen an Feiertagen

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen zwar über unsere Website aufgegeben werden können, aber an den folgenden Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt werden:

  • Neujahr (1. Januar)

  • GravurPro Winterpause (20. – 25. Januar)

  • Tag der Deutschen Einheit (3. Oktober)

  • Weihnachten (24. – 26. Dezember)

Nicht zugestellte Bestellungen (als zugestellt markiert, aber nicht erhalten)

Da wir mit externen Versanddienstleistern zusammenarbeiten, kann es gelegentlich zu Diskrepanzen kommen, bei denen der Lieferstatus als "zugestellt" angezeigt wird, der Kunde das Paket jedoch nicht erhalten hat. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns innerhalb von 15 Tagen nach dem angeblichen Lieferdatum zu kontaktieren.

Haftungsausschluss für gestohlene Pakete

Bitte beachten Sie, dass GravurPro nicht für Pakete verantwortlich ist, die nach der Zustellung gestohlen wurden. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen und Pakete schnellstmöglich entgegenzunehmen.

Artikel nicht erhalten (falls zutreffend)

Unsere garantierte Versandzeit beträgt 60 Tage. Sollte Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist nicht eintreffen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung – ohne weitere Fragen!

Fehlende Artikel (falls zutreffend)

Falls ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung. Bitte senden Sie uns relevante Informationen oder Bilder, um das Problem schnell zu lösen. In einigen Fällen können Bestellungen aufgrund von Gewichts- oder Versandbeschränkungen in mehreren Paketen versandt werden. Falls ein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlt, entschuldigen wir uns und sorgen für eine schnelle Lösung.

Rückversandrichtlinie

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben, einschließlich:

  • Vollständige Adresse

  • Stadt

  • Postleitzahl

  • Name des Empfängers

Falls die angegebenen Informationen fehlerhaft oder unvollständig sind und die Sendung zurückgeschickt oder nicht zugestellt wird, fallen zusätzliche Versandkosten für eine erneute Sendung an.

Falls die falsche Adresse dazu führt, dass das Paket vom Versanddienstleister vernichtet wird, bieten wir einen erneuten Versand mit 40 % Rabatt auf den Endpreis an, je nach Verfügbarkeit des Produkts.

Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb Deutschlands keiner zusätzlichen Einfuhrsteuer unterliegen. Sollte es zu Problemen mit dem Versanddienstleister kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Unterstützung zur Verfügung.

Haftungsbeschränkung

GravurPro haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne oder Datenverluste, die durch den Kauf eines Produkts entstehen.

Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, unsere Produktbeschreibungen so genau wie möglich zu halten. Falls ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht, können Sie es in unbenutztem Zustand zurücksenden.

Höhere Gewalt

GravurPro haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung!