Rückgabebedingungen & Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen & Rückerstattungsrichtlinie

Müssen Sie einen Artikel zurücksenden? Wir haben alles für Sie vereinfacht! Nutzen Sie unser automatisiertes Rückgabesystem, um Ihre Anfrage in nur wenigen Klicks zu starten.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website an.
  2. Klicken Sie auf "Rückgabeanfrage" für die betreffende Bestellung.
  3. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern". Das war's! Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.

Rückgabebedingungen

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren:

  • Ihr Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller Originalverpackungen und Teile.
  • Fügen Sie klare Fotos/Videos hinzu, die den Zustand des Artikels zeigen.
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wichtige Hinweise:

  • Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange er die Rückgabebedingungen erfüllt.
  • Rückerstattungen werden nicht für Versandverzögerungen gewährt, es sei denn, sie liegen außerhalb unserer Versandgarantie.
  • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Rücksendekosten an.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und die Rücksendedauer variiert je nach Ihrem Standort.

Wir sind hier, um Ihre Rücksendung so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten!

Nicht rücksendbare Artikel:

  • Geschenkkarten sind ebenfalls nicht rücksendbar.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend): In einigen Fällen können teilweise Rückerstattungen angeboten werden:

  • Wenn der Artikel in einem anderen Zustand zurückgegeben wird als der, in dem er versendet wurde, oder Teile fehlen, und dies nicht durch unseren Fehler verursacht wurde.
  • Wenn die Rückerstattungsanfrage mehr als 30 Tage nach Lieferung gestellt wird.
  • Wenn die Rückerstattung während des Transports des Produkts angefordert wird, basierend auf unserer Versandrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass der Artikel bei uns eingegangen ist.

Danach beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung, und der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang aufgrund von Bankbearbeitungszeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sie können eine Rückerstattung anfordern, bevor wir den Artikel erhalten, aber diese wird erst abgeschlossen, wenn das Produkt zurückgesendet, empfangen und von unserem Team überprüft wurde. In einigen Fällen bieten wir eine teilweise Rückerstattung an. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Durch den Kauf bei uns erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Späte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt werden und nicht geändert werden können.

Sie können damit rechnen, dass die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihrem Bankkonto erscheint. Falls sie bis dahin noch nicht angezeigt wird, machen Sie sich keine Sorgen! Hier ist, was Sie tun können:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie dies alles getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht sehen, senden Sie uns einfach eine Nachricht an kontakt@gravurpro.shop. Wir sind immer hier, um zu helfen!

Unbefugte Wiederverkäufer Bei GravurPro sind wir stolz darauf, hochwertige Produkte und herausragenden Service zu liefern. Zum Schutz der Authentizität unserer Marke haben wir strenge Richtlinien bezüglich unbefugter Wiederverkäufer.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir nur die Qualität von GravurPro-Produkten garantieren können, die direkt über unsere offiziellen Kanäle gekauft wurden – unsere Website und unsere autorisierten Vertriebspartner.

Momentan sind unsere Produkte nur über die Website von GravurPro erhältlich. Der Kauf bei unbefugten Verkäufern kann dazu führen, dass Sie gefälschte oder minderwertige Artikel erhalten und auf den Kundenservice sowie die Garantieabdeckung verzichten müssen.

Für das echte GravurPro-Erlebnis und Ihre Sicherheit kaufen Sie bitte über unsere vertrauenswürdigen Plattformen. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer kreativen Gemeinschaft sind und uns unterstützen!